fa تاثیر اعتماد بر‌ رفتار شهروندی کارکنان با نقش میانجی عزت نفس (مورد مطالعه: کارکنان ستاد مرکزی بانک رفاه کارگران) عمومى General پژوهشي Research <span style="font-size:11pt"><span style="text-justify:kashida"><span style="text-kashida:0%"><span style="line-height:normal"><span style="direction:rtl"><span style="unicode-bidi:embed"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span lang="AR-SA" style="font-size:13.0pt"><span style="font-family:&quot;2 Lotus&quot;">تحقیق حاضر با هدف تعیین تاثیر اعتماد بر‌ رفتار شهروندی کارکنان با نقش میانجی عزت نفس کارکنان ستاد مرکزی بانک رفاه کارگران به روش توصیفی از نوع همبستگی انجام شده است. جامعه آماری آن کلیه کارکنان ستاد مرکزی بانک رفاه کارگران شامل نفر که درسال 1401مشغول به خدمت می‌باشند که از این تعداد نفر طبق جدول کرجسی و مورگان به روش طبقه‌ای نسبی و تصادفی ساده 378 نفر انتخاب شدند. ابزار پژوهش شامل پرسشنامه اعتماد سازمانی الونن و همکاران (2008)، پرسشنامه استاندارد رفتار شهروند سازمانی اورگان و کانوسکی (1990) و پرسشنامه عزت نفس کوپر اسمیت (1967) است،که پس از تأیید روایی پرسشنامه‌های مذکور، برای تعیین پایایی آن‌ها پس از اجرای آزمایشی بین 30 نفر از آزمودنی‌ها به وسیله آلفای کرونباخ، پرسشنامه اعتماد سازمانی با ضریب 896/0، پرسشنامه رفتار شهروند سازمانی با ضریب 88/0 و عزت نفس 89/0 محاسبه و تأیید شد و در نهایت داده‌ها از طریق آمار توصیفی و استنباطی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج نشان داد، اعتماد سازمانی تقریباً 34 درصد از تغییرات در عزت نفس و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان ستاد مرکزی بانک رفاه کارگران را تبیین می‌نماید. از طرفی با توجه به سطح معناداری آزمون ( 000/0 =</span></span><span dir="LTR" style="font-size:13.0pt">p</span><span lang="AR-SA" style="font-size:13.0pt"><span style="font-family:&quot;2 Lotus&quot;">) و کوچکتر بودن آن از (05/0 < </span></span><span dir="LTR" style="font-size:13.0pt">p</span><span lang="AR-SA" style="font-size:13.0pt"><span style="font-family:&quot;2 Lotus&quot;">) می‌توان قضاوت کرد که بین اعتماد سازمانی با عزت نفس و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان ستاد مرکزی بانک رفاه کارگران تاثیر معناداری وجود دارد .از طرفی با توجه به مثبت بودن میزان تاثیر (684/0= </span></span><span dir="LTR" lang="EN-AU" style="font-size:13.0pt">b1</span><span lang="AR-SA" style="font-size:13.0pt"><span style="font-family:&quot;2 Lotus&quot;">) می‌توان نتیجه گرفت با افزایش اعتماد سازمانی، عزت نفس و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان ستاد مرکزی بانک رفاه کارگران افزایش می‌یابد.</span></span><b><span lang="FA" style="font-size:13.0pt"><span style="font-family:&quot;2 Lotus&quot;"></span></span></b></span></span></span></span></span></span></span><br> &nbsp; <span style="font-size:11pt"><span style="text-justify:kashida"><span style="text-kashida:0%"><span style="line-height:normal"><span style="font-family:Calibri,sans-serif"><span style="font-size:12.0pt"><span style="font-family:&quot;Times New Roman&quot;,serif">The present research was carried out with the aim of determining the effect of trust on employees&#39; citizenship behavior with the mediating role of self-esteem of employees of Refah Kargaran Bank headquarters in a descriptive correlational method. The statistical population is all the employees of the central headquarters of Refah Kargaran Bank, including the people who are employed in 1401, of which 378 people were selected according to the table of Karjesi and Morgan by simple random and relative class method. The research tools include the Organizational Trust Questionnaire (2008), the Organizational Citizen Behavior Standard Questionnaire of Oregon and Kanoski (1990) and the Cooper Smith Self-Esteem Questionnaire (1967). By means of Cronbach&#39;s alpha, organizational trust questionnaire with a coefficient of 0.896, organizational citizen behavior questionnaire with a coefficient of 0.88 and self-esteem with a coefficient of 0.89 were calculated and confirmed, and finally the data were analyzed through descriptive and inferential statistics. The results showed that organizational trust explains approximately 34% of the changes in self-esteem and organizational citizenship behavior of employees of Refah Kargaran Bank headquarters. On the other hand, according to the significance level of the test (p = 0.000) and its smaller than (p < 0.05), it can be judged that there is a significant effect between organizational trust and self-esteem and organizational citizenship behavior of employees of Refah Kargaran Bank headquarters. On the other hand, according to the positive effect (b1=0.684), it can be concluded that with the increase in organizational trust, the self-esteem and organizational citizenship behavior of the employees of Refah Karkaran Bank headquarters will increase.</span></span></span></span></span></span></span><br> &nbsp; اعتماد سازمانی, رفتار شهروند سازمانی, عزت نفس Organizational Trust, Organizational Citizen Behavior, Self-Esteem 0 0 http://jnrihs.ir/browse.php?a_code=A-10-10-455&slc_lang=fa&sid=1 Hasan Amiri حسن امیری 1003194753284600955 1003194753284600955 Yes Full-time faculty member of Public Administration Department, Islamic Azad University, South Tehran Branch, Tehran, Iran عضو هیأت علمی تمام وقت گروه مدیریت دولتی، دانشگاه ازاد اسلامی واحد تهران جنوب، تهران، ایران Seyed Ahmad Mirhoseini Mousavi سید احمد میرحسینی موسوی 1003194753284600956 1003194753284600956 No Master of Public Administration, Department of Human Resources Development, Faculty of Management, Department of Humanities, Islamic Azad University, South Tehran Branch, Tehran, Iran کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، گرایش توسعه منابع انسانی، دانشکده مدیریت، گروه علوم انسانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران جنوب، تهران، ایران