پژوهش حاضر باهدف تحلیل چالش‌ها و فرصت‌های خاص توسعه منابع انسانی در بانکداری دیجیتال و مقایسه آن با بانک‌های سنتی صورت گرفت. این پژوهش از نوع پژوهش‌های کیفی است که با استفاده از مصاحبه و نظرسنجی از خبرگان به شناسایی مؤلفه‌ها پرداخته شد. در این راستا ۲۰ نفر از خبرگان تجربی و اجرایی حوزه مربوطه مورد نظرسنجی قرار گرفتند و درنهایت با تکیه‌بر نظرات آن‌ها مشخص شد چالش و فرصت‌های خاص توسعه منابع انسانی در بانکداری دیجیتال و مقایسه آن با بانک‌های سنتی شامل ۵ مؤلفه آموزش و توسعه مهارت‌ها، فرهنگ‌سازمانی، جذب و نگهداشت استعدادها، مدیریت عملکرد و تغییرات ساختاری و سازمانی است. همچنین اعتبارسنجی صورت گرفته نشان داد نتایج از اعتبار لازم برخوردار است.
